Was Kundenservice für uns bedeutet

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Was Kundenservice für uns bedeutet 1

Für jeden ist Kundenservice sicher ein Wort. Wir erleben es regelmäßig, wenn wir essen oder ins Kino gehen, aber auch, wenn wir bei unserem Handyanbieter oder der Krankenversicherung anrufen. Wie sind die Erfahrungen und wie entstehen daraus Anforderungen an einen guten Service? Nun, ich würde sagen, jeden den ich kenne, hatte schon gute, aber auch schlechte Erfahrungen. Was sicher jeder erwartet ist Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Genau diese zwei Worte schreiben wir groß bei Picalike, denn für uns sind Kunden nicht einfach nur Kunden, sie gehören zu unserer Basis.

Wir sind freundlich, auch wenn jemand mal einen schlechten Tag hat und wir unterstützen unsere Kunden, wo wir können. Wenn es ein Problem gibt, arbeitet das gesamte Team daran dieses aus der Welt zu schaffen, ob es etwas mit der Software oder ein Problem im Unternehmen ist. Wir hören zu und entwickeln neue Ideen, um dem Kunden und allen Weiteren helfen zu können. Außerdem sind wir immer offen für Anregungen, wenn ein Kunde von uns eine Idee hat, wie wir die Software verbessern können, damit sie einen größeren Nutzen davon haben. Wir freuen uns auf jeden Input.

Was Kundenservice für uns bedeutet 2Jedes Unternehmen hat seine KPIs und Ziele die es zu erreichen gibt. Kundenzufriedenheit ist für uns eines der wichtigsten, denn ohne eine 100% Kundenzufriedenheit entsteht die Gefahr, den Kunden zu verlieren und ihn dann wieder zu Gewinnen ist doppelt so schwer, als ihn von Anfang an zufriedenzustellen.

Kundenservice ist für uns gleichgestellt mit Gastfreundschaft, denn ein Gast soll sich rundum wohlfühlen genauso wie unsere Kunden. Wenn doch mal Unzufriedenheit aufkommen sollte, sind wir immer froh darüber, wenn es uns offen gesagt wird, denn dann werden wir mit vereinten Kräften daran arbeiten, dass diese Unzufriedenheit durch volle Zufriedenheit ersetzt wird. Denn das Wohl und die Zufriedenheit unserer Kunden liegen uns am Herzen!

Was sind eure Meinungen zu Kundenzufriedenheit? Was ist euch am Wichtigsten? Schreibt mir gerne unten in die Kommentare 🙂 Eure Franziska

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